Nous sommes le fournisseur de solutions de service à la clientèle le plus important au Canada

Numéro 1 au Canada

Nous sommes le fournisseur de solutions de service à la clientèle le plus important au Canada, avec 13 centres d’appels situés en Colombie-Britannique, en Ontario, au Québec et au Nouveau-Brunswick. Créée par Bell Canada en 1999, Nordia est à l’avant-garde des solutions de service à la clientèle dans le secteur des télécommunications depuis plus de 17 ans. En 2015, Nordia s’est jointe à Birch Hill Equity Partners, stimulant ainsi l’expansion de ses services vers de nouveaux secteurs d’activité.

Presque 50 sortes d’offres de services

Nous fournissons une vaste gamme de services de soutien pour aider les clients à tirer le maximum de leurs services, à résoudre leurs problèmes et à bâtir la fidélisation. Nos services comprennent notamment le soutien à la clientèle (facturation, services, technique), les ventes et la rétention, le clavardage, les services de recouvrement, l’assistance annuaire, la téléconférence ainsi que les services de relais technologiquement assistés pour faciliter les communications pour les clients malentendants et ceux atteints de troubles de l’élocution.  

Nous ajoutons une touche personnelle

Nordia est une organisation à visage humain : elle se soucie de ses employés, de ses clients et de fournir la meilleure expérience de services possible à ses partenaires. La touche personnelle que nous apportons à nos relations avec nos employés et avec chaque client est à la base de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un climat où règnent le respect, les opportunités, l’entraide et l’esprit d’équipe.

Notre entreprise = les gens

Nous savons que la meilleure expérience client n'est possible qu'en ayant une satisfaction élevée chez nos employés. Nordia est recommandée par 85 % des employés (sondage de décembre 2016) et détient le meilleur taux de rétention de l'industrie. Notre priorité absolue est d’offrir à nos employés un milieu stimulant, une rémunération globale parmi les plus concurrentielles de l’industrie ainsi que des carrières et des opportunités gratifiantes.

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Un employeur hors pair.